Veelgestelde Vragen - DEJOND METALS
Hoeveel kost het zagen van een profiel, buis, staaf of plaat?
De zaagkosten worden berekend bij het toevoegen van een artikel aan je winkelmandje. De prijs is afhankelijk van de benodigde tijd voor het zagen. Dikkere stukken en grotere hoeveelheden kunnen leiden tot lagere instelkosten.
Verkopen jullie ook profielen en platen in gewoon ijzer of staal?
Nee, wij verkopen alleen non-ferrometalen.
Hoeveel kost transport?
De transportkosten worden berekend op basis van de lengte, breedte en het gewicht van je bestelling. We streven naar de laagst mogelijke kosten en bieden gratis verzending voor bestellingen boven 500 kg.
Wat betekent de gekleurde bol bij een artikel?
- Groene bol: ruime voorraad
- Gele bol: beperkte voorraad, wacht niet te lang met bestellen
- Rode bol: niet op voorraad, vraag beschikbaarheid op bij je directe contactpersoon
De exacte beschikbaarheid krijg je in de orderbevestiging. Controleer altijd de orderbevestiging voordat je je goederen komt afhalen.
Hoe raadpleeg ik vorige bestellingen en facturen?
Je kunt je documenten raadplegen op Mijn Account, ongeacht of je een zakelijke klant bent of niet.
Waarom kan ik voor sommige producten alleen offerte vragen en geen bestelling plaatsen?
Voor artikelen waarvoor we de optimale prijs niet via de webshop kunnen berekenen, kun je een offerte aanvragen. Onze specialisten zullen de beste prijs voor je berekenen en je ontvangt een offerte per e-mail.
Waarom kan ik geen gebruiker aanmaken?
Maak eerst een bedrijfsaccount aan via het registratieformulier of stuur een e-mail naar je contactpersoon of naar metals@dejond.com. We verwerken je aanvraag handmatig en je ontvangt je accountgegevens via e-mail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Je kunt je wachtwoord aanpassen via deze link. Voor meer informatie, raadpleeg onze handleiding.
Wat bepaalt de prijs van mijn bestelling?
Onze standaardprijzen zijn gericht op kleine hoeveelheden. Voor grote hoeveelheden kun je een prijsofferte aanvragen. Bij regelmatige grote bestellingen kun je in aanmerking komen voor permanente kortingen.
Hoe kan ik bouwsystemen via de webshop bestellen?
We zijn de webshop voortdurend aan het uitbreiden. Het assortiment zal regelmatig worden uitgebreid, dus blijf ons in de gaten houden.
Wat als de transporteur langskomt als ik niet thuis ben?
Als het om een klein pakket gaat, zal het nog een keer worden aangeboden of afgeleverd bij een afhaalpunt. Voor grote pakketten moet je een tweede keer transportkosten betalen.
Waarom kan ik geen dikke plaat bestellen, maar alleen offerte vragen?
Platen dikker dan 5 mm worden gezaagd en niet geknipt. De zaagkosten zijn afhankelijk van je specificaties en moeten daarom worden berekend in een speciale zaagsoftware.
Is het mogelijk om de platen allemaal in dezelfde richting te zagen t.o.v. de walsrichting?
Dit is niet standaard, maar je kunt een offerte aanvragen en duidelijk aangeven dat je dit nodig hebt. We zullen hier rekening mee houden.
Hoe kan het dat sommige stukken gekrast kunnen zijn?
Krassen tijdens bewerkingen zijn onvermijdelijk. Als je specifieke vereisten hebt voor het uiterlijk van het stuk, vraag dan een offerte aan waarin we hier rekening mee kunnen houden.
Worden platen op een pallet geleverd?
Ja, platen worden op een pallet geleverd om beschadiging te voorkomen.
Worden lange, dunne stukken op een pallet geleverd?
Meestal worden lange, dunne stukken op een plank geleverd.
Kan je de factuur naar mijn boekhouding sturen?
Als we beschikken over het juiste e-mailadres, kunnen we de factuur bezorgen aan je boekhouding. Zorg ervoor dat je de bestelreferentie en belangrijke informatie toevoegt aan je online bestelling.